תנאי שימוש אתר

מבוא

• ברוכים הבאים לאתר שרשריקי כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.
• התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.
• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

השירותים

• האתר מאפשר קניה של תכשיטים המיוצרים ע"י שרשריקי.
• כל המחירים באתר מופיעים על גבי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע”מ, ואינם כוללים דמי משלוח.
• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.
• הזמנה תתאפשר למי שברשותו כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.
• ניתן להזמין שירותים גם באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר בהתאם לשעות הפעילות
• הנהלת האתר שומרת על הזכות לעדכן: מחירים, מוצרים, מבצעים, תוכן וכיוצ"ב ע"פ שיקול דעתה.

הרשמה לאתר החברה וביצוע הזמנות דרך האתר 

• רכישת מוצרים תתבצע על ידי לקוח רשום באמצעות מילוי טופס הזמנה המופיע באתר. יובהר, כי מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה.

• הנהלת האתר לא תעשה בפרטי הלקוח כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש ורכישה אלה.
• סימון חלונית הרשמה לניוזלטר מהווה אישור מצד הלקוח לקבלת דבר דואר בעל אופי פרסומי ו/או שיווקי שישלח לאמצעי יצירת הקשר, שהושארו על ידי הלקוח בעת מילוי  הפרטים באתר.
• על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר במדויק. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, לא יתאפשר להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם. במקרה שהמוצרים יוחזרו בגלל פרטים מוטעים, יחוייב הלקוח בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.
• עם ביצוע ההזמנה ע"י הלקוח, תבוצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ועם אישור ההזמנה ע"י חברות האשראי, תישלח הודעה על כך ללקוח שהעסקה אכן אושרה.
• פרטי ההזמנה כפי שהזין הלקוח בטופס ההזמנה ורישום העסקה יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות דרך הפעולה.
• יש להדגיש ולהבהיר, כי ייתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו – במצבים אלו תבוטל העסקה וללקוח לא תהא טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם.
• בעת עדכון סל הקניות, הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להעביר תזכורת ללקוח אודות הסל הנטוש, באמצעות שליחת מייל לכתובת שהוזנה. 

מדיניות מבצעים באתר

• אין כפל מבצעים , הנחות וקודי קופון
• המחירים יכולים להשתנות ללא הודעה מוקדמת
• ט.ל.ח

ביטולים ושינוי סוגי השירותים

• מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
• ניתן להחזיר או/ו להחליף תכשיט שלא נענד והוא במצב חדש עד 8 ימי עסקים מתאריך הרכישה.
• ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך כי ההזמנה לא יצאה לשילוח.
• במקרה של ביטול הזמנה, הלקוח לא יחויב בגין הזמנתו .
• לא ניתן להחזיר או להחליף תכשיט שיוצר בעיצוב\ייצור אישי.

• האתר יהא רשאי לבטל אספקת הזמנה למשתמש וזאת בהתראה מראש. במקרה כזה לא תעמוד למשתמש כל טענה כלפי האתר.
• הודעה על ביטול מצד שרשריקי תימסר למשתמש, וכן יושב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.
• התמונות של המוצרים הם להמחשה בלבד, עשוי להיות שוני קל בצבע או בצורה, לקוח שיטען לשוני מהותי בין המוצר שקיבל לזה המופיע באתר יהיה זכאי ע"פ שיקול דעת מנהלי האתר לקבל החזר מלא בניכוי דמי משלוח באם החליט שלא להסכים לקבל את המוצר, וזאת בתנאי שהחזירו לבית העסק באריזתו המקורית בצירוף חשבונית מס/קבלה, במקרה כזה דמי המשלוח של החזרת המוצר יחולו על הקונה.
• זיכוי כספי או\ו החלפות יעשה בהתאם לחוק להגנת הצרכן התשמ"א-1981.
• דמי ביטול עסקה יחוייבו ע"פ תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010.
• במידה ויהיה צורך בהזמנת מידה מיוחדת/שינוי מידה לפריט קיים באתר הדבר כרוך בעלות של 50  ש"ח.
• במידה ויהיה צורך בהזמנת מידה מיוחדת/שינוי מידה לפריט לאחר קבלת הפריט הדבר כרוך בעלות של 50 ₪, דמי ההחזרה לצורך התיקון ושליחה בחזרה ללקוח חלים על הלקוח.
• לא יינתן החזר כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית מלאה כגון מבצעים ומתנות.
• הזיכוי ללקוח יתבצע רק לאחר קבלת המשלוח אלינו ובדיקת המוצר שלא נעשה בו שימוש והוחזר עם אריזתו המקורית בצרוף קבלה.
• החזר כספי ייעשה בהתאם לאופן התשלום שבוצע או החלפת מוצר שווה ערך או זיכוי לרכישה עתידית באתר שתוקפו 3 חודשים.
• אנחנו עושים את מירב המאמצים לספק את הסחורה באיכות תקינה והגבוהה ביותר, באם קרה והתקבל מוצר פגום על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולדווח מיידית להנהלת האתר .
• האמור בסעיף זה בכפוף להוראות ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981

במקרה של החלפה/החזרה יש לפעול לפי השלבים הבאים:

• לפנות בדואר אלקטרוני לכתובת  sharsheriki@gmail.com  ולציין מספר הזמנה ומהו הפריט שברצונך להחזיר/להחליף (רצוי לצרף צילום של התכשיט) ופרטים האישיים ליצירת קשר .
• דמי המשלוח של ההחזרה בדואר רשום יחולו על המחזיר/ה. באחריות הלקוח לשמור את מספר המעקב, לעדכן אותנו כי שלח את הפריט וכן לעקוב עד למסירה. אין אנו אחראים לדברים הנשלחים בדואר ישראל. כמו כן, במידה והחבילה מגיעה ליעד אחר לא יבוצע איסוף ויחזור לשולח.
• יש לעטוף את הפריט שברצונך להחזיר באריזתו המקורית ובאופן כזה שימנע נזק ולצרף קבלה/ פתק החלפה ופרטים אישיים ליצירת קשר. 
• הפריט צריך להגיע אלינו עד 8 ימי עסקים מתאריך הקנייה. 
• כאשר נקבל את החבילה ניצור קשר ונטפל בבקשה. 
• מוצר אשר נרכש בקטגוריית SALE / מבצע ההחלפה תחושב לפי הסכום ששולם בעת המבצע וכפי שמופיע בקבלה ולא עפ"י מחירו המלא של המוצר.
•  פריט מתנה מאיתנו לא ניתן להחלפה.
• מארז סט –  ניתן להחלפה כמארז בלבד. לא ניתן להחליף רק חלק מהמארז או להחליף מוצרים בודדים.
• במקרה של החלפה דמי המשלוח של הפריט החלופי יחולו על הקונה.

לכל שאלה/עזרה/בקשה/טענה/מחמאה ניתן לפנות אלינו בדואר אלקטרוני  sharsheriki@gmail.com

זמינות ומיקום אזורי

זמינות השירותים כפופה למועד אשר נקבע עם הנהלת האתר.
בכל שאלה או בירור לגבי השירותים ניתן לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת sharsheiki@gmail.com.

מדיניות משלוחים

• לרוב אנו מוציאים לשילוח הזמנות של פריטים שנמצאים במלאי באתר עד 3 ימי עסקים.
• פריטים מוזמנים בהתאמה אישית לרוב יוצאים לשילוח עד 7 ימי עסקים. ובכל מקרה אנו עושים כל מאמץ להוציא אותם מהר ככל האפשר.
• ימי המשלוח הנקובים כאן אינם כוללים את הימים עד צאת ההזמנה.
• כל הזמנה נארזת במשלוח אחד בלבד, לא ניתן לפצל הזמנה לשתי אריזות משלוח שונות.
• עלויות המשלוח הינן כפי שהן מופיעות כאן ויכולות להתעדכן מעת לעת.
• למרות האמור זמני האספקה עשויים להשתנות כתוצאה: ממצב מלחמה, מגפה, שביתה, כוח עליון וכיוצ"ב שאינם בשליטה של העסק.
• במקרה של משלוח עד הבית – המשלוחים מגיעים עד לבית הלקוח בתיאום מראש. במידה והלקוח ייתן אישור לשליח להשאיר את החבילה מחוץ לביתו הנהלת האתר לא תישא באחריות לחבילה.
• אי מסירה בשל סיבה הקשורה לנמען לא תבוא במניין הימים למסירת המשלוח.

אחריות ושירות

• במידה וישנה רגישות לחומרים, אנו ממליצים להתייעץ איתנו לפני ביצוע הזמנה באתר.
• הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים פיזיים או כספיים או כל נזק אחר שנגרמו במהלך השירות או בעקבות השימוש במוצרים.
• הנהלת האתר מסירה מעליה כל אחריות מהתכנים הנכתבים באתר או מהשימוש בהם והשלכותיהם.
• התכשיטים מעוצבים ומיוצרים בעבודת יד בארץ, תוך הקפדה על איכות גבוהה. התכשיטים שלנו מעוצבים מחומרים שונים ומגוונים: אבני חן, קריסטלים, חרוזי פלסטיק, חבלים, חוטים, עור, מתכות מצופות, ציפוי זהב  ,ציפוי רודיום, אל חלד, סיליקון ועוד…

• יתכן שתהיה סטייה במידה של התכשיט (עד 1-2 ס"מ )היות והתכשיט מעוצב בעבודת יד.
• יתכן שהגוון והצורה של החרוזים תהיה שונה מאחת לשנייה וכל תכשיט הינו ייחודי.
• האחריות אינה כוללת הצהבה של חרוזי פנינה.
• על כל התכשיטים יש אחריות של שישה חודשים מיום הרכישה. (למעט פריטים שנרכשו בהנחה של 50%) 
• האחריות על התכשיט תקפה רק במידה ונעשה שימוש סביר בתכשיט.
• האחריות אינה כוללת שריטות, קרע או שבר או נזק בחרוזים או בחומרים השונים בעקבות נפילת התכשיט או קבלת מכה או כל פגם אחר הנגרם ע"י הלקוח.
• האחריות אינה כוללת אבידות של פריטים או חלקים מהם.
• אין אחריות על נפילת תליונים מצמיד/שרשרת/עגיל.
• במידה ויש צורך בתיקון תכשיט במסגרת אחריות יש לשלוח בדואר רשום בצירוף חשבונית/קבלה (עלות המשלוח תהיה על חשבון הלקוח)  – זמן תיקון תכשיט הינה עד חודש ימים מקבלת התכשיט בסטודיו.
• במידה ויש צורך בתיקון תכשיט שלא במסגרת אחריות יש לשלוח בדואר רשום (עלות המשלוח תהיה על חשבון הלקוח) במקרה כזה עלות התיקון תהיה : שרשרת/ צמיד – בשווי  של עד  300 ₪  – 40 ₪, מעל 300 ₪ – 50 ₪, עגילים וקישוטים – 25 ₪
• בתיקונים יש לצרף את מספר ההזמנה/קבלה , שם מלא של הלקוח וטלפון, לציין את הסיבה לתיקון. 

שימוש נכון בתכשיט

• על מנת לשמור על התכשיט ועל הציפוי לאורך זמן יש להימנע מלענוד את התכשיט בעת רחצה ופעילות גופנית. יש להימנע ממגע עם בושם, קרמים, תכשירי שיער, תכשירי טיפוח חומרי ניקיון וכיוב'.

• יש להקפיד לאחסן את התכשיטים במקום יבש. יש להקפיד לאחסן את התכשיט באריזה יבשה ללא חשיפה לאוויר הפתוח וללחות. 

• אין להיכנס לים/בריכה עם התכשיט היות וכלור פוגע בתכשיט.

לשאלות נוספות ניתן לפנות בדואר אלקטרוני sharsheriki@gmail.com

אריזה 

• כל התכשיטים מגיעים ארוזים יפה בקופסת מתנה עם גלויה אישית.

• נשמח שתיידעו אותנו במידה וברצונכם באריזה עבור מתנה (יש לציין בהזמנה שמדובר במתנה) ואנו נוסיף פתק החלפה, כרטיס  ברכה (אפשר לציין בהערות את תוכן הברכה בסוף תהליך הרכישה). 

נגישות

אתר זה פטור מהנגשה לאנשים עם מוגבליות עפ"י הוראות החוק.

למרות הפטור האתר מספק סרגל נגישות, מבלי להתיימר לעמוד בתקן כזה או אחר, בתקווה שיוכל לעזור למי שיזדקק לו.

לפניות בנושא נגישות ניתן לכתוב דואר אלקטרוני בכתובת: sharsheriki@gmail.com
גלישה נעימה!

אבטחת מידע ופרטיות

• הנהלת האתר רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.
• תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.
• שרשריקי מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• באמצעות לחיצה על כפתור "שליחת הזמנה" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
• האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר.
• במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.
• האתר עשוי להשתמש בכלי הנקרא "Google Analytics" כדי לאסוף מידע אודות השימוש בשירות. Google Analytics אוסף מידע כגון התדירות שבה משתמשים מבקרים בשירות, באילו דפים הם מבקרים כאשר הם עושים זאת, ובאיזה אתרים אחרים עשו שימוש לפני שהגיעו לשירות. הנהלת האתר משתמשת במידע שמתקבל מ Google Analytics כדי לשמור ולשפר את השירות ואת המוצרים. הנהלת האתר לא משלבת את המידע שנאסף באמצעות השימוש ב Google Analytics עם מידע המאפשר זיהוי אישי.
• יכולתה של גוגל להשתמש ולשתף במידע שנאסף על ידי Google Analytics אודות הביקורים בשירות והשימוש בו, מפורטת בתנאי שירות של Google Analytics, הזמינים בכתובת ,us.html ועל ידי מדיניות הפרטיות של גוגל, הזמינה בכתובת: privacy. ניתן ללמוד עוד על האופן שבו גוגל אוספת ומעבדת נתונים באופן ספציפי בקשר עם Google Analytics בכתובת partners. ניתן למנוע את השימוש בנתונים שלך על ידי Google Analytics באמצעות הורדה והתקנה של תוסף הדפדפן לביטול הסכמת Google Analytics, הזמין בכתובת gaoptout.

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.

דין וסמכות שיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך בישראל תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

יצירת קשר

לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בדואר אלקטרוני ל –
sharhseriki@gmail.com בשעות הפעילות של האתר.